CẮT TÓC QUẬN 7 - SHAPE TRONG CẮT TÓC – SỰ KẾT HỢP GIỮA CHIỀU DÀI VÀ CHIỀU RỘNG

Quy trình tư vấn nhuộm tóc là bước quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và mang lại kết quả hoàn hảo. Một tư vấn chuyên nghiệp không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình nhuộm mà còn giúp thợ làm tóc xác định được mong muốn và nhu cầu cụ thể. Quy trình này gồm các bước: chào đón, lắng nghe, phân tích, giao tiếp, và pha màu. Dưới đây là phân tích chi tiết về các bước này:
1. Chào đón: Bước đầu tiên để thiết lập mối quan hệ
Mọi quy trình tư vấn nhuộm tóc đều bắt đầu bằng bước chào đón khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, mà còn tạo điều kiện cho cuộc trò chuyện diễn ra một cách tự nhiên và cởi mở. Một lời chào nồng nhiệt có thể là cách tốt nhất để phá vỡ sự ngại ngùng, đồng thời tạo sự tin tưởng ngay từ đầu.
2. Lắng nghe: Lắng nghe mong muốn của khách hàng
Lắng nghe không chỉ đơn thuần là tiếp thu những gì khách hàng nói, mà còn là cách để bạn hiểu sâu hơn về mong muốn của họ. Ở bước này, người thợ cần lắng nghe kỹ lưỡng về những điều khách hàng mong muốn từ màu sắc, kiểu dáng, đến cảm giác mà họ muốn trải nghiệm sau khi nhuộm tóc. Có thể họ muốn thay đổi toàn bộ diện mạo hoặc chỉ làm mới chút ít. Mọi chi tiết nhỏ trong cuộc trò chuyện này đều rất quan trọng.
Đôi khi, khách hàng có thể không diễn đạt được chính xác những gì họ muốn, nên việc đặt câu hỏi mở và đề nghị họ cung cấp thêm thông tin về phong cách cá nhân hoặc màu sắc họ yêu thích cũng rất hữu ích. Điều này giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về kỳ vọng của họ và đảm bảo kết quả sẽ làm họ hài lòng.
3. Phân tích: Xác định các yếu tố quan trọng
Sau khi lắng nghe khách hàng, bước tiếp theo là phân tích tình trạng tóc của họ. Điều này bao gồm việc xem xét độ dày, kết cấu, độ hư tổn, sắc tố tự nhiên, và những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến kết quả nhuộm. Từ đó, bạn sẽ xác định các yếu tố quan trọng cần chú ý và ghi chú lại.
Ví dụ, một khách hàng có tóc hư tổn nhiều sẽ không phù hợp với các loại thuốc nhuộm mạnh hoặc quy trình tẩy tóc quá nhiều. Hay một người có nền tóc tối cần phải pha màu sáng hơn để đạt được tông màu mong muốn. Phân tích này giúp đảm bảo rằng quyết định pha màu và quy trình nhuộm sẽ dựa trên tình trạng thực tế của tóc khách hàng.
4. Giao tiếp: Xác nhận và trao đổi thông tin
Giao tiếp là yếu tố quyết định sự đồng thuận giữa bạn và khách hàng. Sau khi phân tích, điều quan trọng là bạn lặp lại những gì khách hàng đã nói về mong muốn của họ, đồng thời giải thích về các yếu tố kỹ thuật mà bạn đã xác định được.
Đây cũng là lúc bạn đưa ra những khuyến nghị của mình dựa trên kinh nghiệm cá nhân, tình trạng tóc và mong muốn của khách hàng. Hãy trình bày rõ ràng về thời gian, chi phí, và những điều khách hàng cần lưu ý trong quá trình nhuộm.
Điều quan trọng là hai bên phải đạt được sự đồng thuận về kết quả cuối cùng trước khi bước vào quy trình pha màu. Khi đã thống nhất, việc ghi chép lại các thông tin này không chỉ giúp bạn đảm bảo tính chính xác mà còn là cơ sở để tham khảo cho các lần nhuộm sau.
5. Pha màu: Đưa ra công thức chính xác
Bước cuối cùng trong quy trình tư vấn là pha màu. Dựa trên các ghi chú từ buổi tư vấn, bạn sẽ bước vào phòng pha chế để xác định công thức nhuộm phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Công thức pha màu cần phải được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như sắc tố tự nhiên, tình trạng tóc và mong muốn về kết quả màu. Ví dụ, tóc yếu cần được pha với tỉ lệ thuốc nhuộm nhẹ hơn để tránh gây hư tổn thêm. Bạn cần cân nhắc mọi yếu tố để tạo ra công thức tốt nhất, giúp màu lên đúng ý khách hàng và giữ tóc khỏe mạnh.
Kết luận
Quy trình tư vấn nhuộm tóc không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình và kỳ vọng, mà còn giúp thợ làm tóc xác định rõ những yếu tố quan trọng, từ đó đưa ra quyết định chính xác về màu sắc và phương pháp. Bằng cách thực hiện từng bước từ chào đón, lắng nghe, phân tích đến giao tiếp và pha màu một cách cẩn thận và chuyên nghiệp, bạn sẽ tạo được niềm tin với khách hàng và đảm bảo kết quả cuối cùng là sự hài lòng tối đa.
Nếu bạn cần tư vấn về sản phẩm hoặc khóa học phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình.
Liên Hệ với Chúng Tôi
Bản đồ đến salon
Nhận xét